Capacità e competenze relazionali

Mettere in atto buone capacità e competenze relazionali è essenziale in qualunque posto di lavoro, e i recruiter lo sanno bene. Un CV che metta in evidenza dei buoni esempi di capacità e competenze relazionali avrà più chance di essere preso in considerazione. Vediamo insieme quali scrivere in un Curriculum.

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Competenze relazionali CV: cosa sono

Le capacità e competenze relazionali fanno parte delle cosiddette soft skills, ovvero le competenze trasversali. Inserire alcune doti relazionali nel proprio CV è importante, specialmente per certi mestieri, e soprattutto quando si risponde ad annunci di lavoro che richiedono determinate capacità relazionali CV.

Sì ma… cosa sono le capacità e competenze relazionali? Sono tutte quelle capacità che ti permettono di metterti in relazione con le altre persone, sia all’interno del contesto lavorativo (colleghi, manager, sottoposti…), sia all’esterno (fornitori, clienti…).

Le doti relazionali sono spesso confuse con le competenze comunicative, e infatti le includono, ma vanno oltre: le competenze relazionali riguardano non solo il nostro modo di dare messaggi agli altri (capacità di comunicazione verbale e non verbale), ma riguardano anche la consapevolezza nelle relazioni, la gestione delle dinamiche nel lavorare in team, l’interpretazione dei comportamenti degli altri e delle nostre stesse emozioni, in riferimento ai colleghi o al lavoro che abbiamo davanti.

Diventa quindi evidente che le capacità relazionali sono delle competenze professionali importantissime e capaci di fare la differenza, soprattutto nei processi di problem solving in qualunque posto di lavoro. È per questo che in un Curriculum Vitae capacità e competenze relazionali non possono mancare.

Tra gli esempi di capacità e competenze relazionali troviamo la capacità di ascolto attivo, l’adattabilità, l’affidabilità. Più sotto le vedremo nello specifico: per ora è importante capire come buone capacità relazionali permettono la costruzione di un ambiente di lavoro dove i professionisti crescono, dove si opera volentieri, dove creatività e proattività sono stimolate, e i problemi sono gestiti con positività ed efficienza, grazie anche alle competenze organizzative.

Infatti, quando un team sta bene, per ogni singolo membro che lo compone è più facile affrontare le difficoltà, mettere in atto il problem solving, e raggiungere i propri obiettivi professionali. Sì, ma cosa scrivere su esempi di capacità e competenze relazionali? Vediamolo insieme, punto per punto.

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Capacità e competenze relazionali esempi

Leggendo il paragrafo qui sopra avrai certamente individuato in che ambito si muovono le competenze personali, ma ora siamo pronti a scendere nel concreto, e successivamente vedremo frasi di capacità e competenze relazionali da cui prendere spunto. Quindi, cosa scrivere su esempi di capacità e competenze relazionali? Vediamo le principali, una per una.

Capacità di ascolto

C’è una grossa differenza tra sentire e ascoltare. Quando una persona ci parla, la sentiamo con le orecchie, e la ascoltiamo con il cervello (e con il cuore). Nell’ambito lavorativo, ascoltare con attenzione ci permette di capire cosa dobbiamo fare, come lo dobbiamo fare, e di conoscere meglio i nostri colleghi e/o clienti – e conoscerli significa, successivamente, essere in grado di andare incontro alle loro necessità.

La capacità di ascolto, insomma, è una tra le competenze relazionali che vanno sicuramente inserite nel Curriculum, quando la si possiede veramente, perché fa capire ai recruiter che con noi il datore di lavoro eviterà fraintendimenti e confusione.

Affidabilità

Essere puntuali nelle scadenze ed essere discreti su tematiche sensibili del proprio posto di lavoro è una tra le competenze relazionali CV fondamentali, e dovrebbe essere data per scontata. Ma visto che non lo è, puoi inserirla sul tuo CV, specialmente se la tua affidabilità è stata più volte lodata nella tua esperienza lavorativa precedente tra le tue competenze personali.

Inoltre per lavori come babysitter, governante, badante e simili, l’affidabilità diventa particolarmente cruciale, e può essere testimoniata dalle referenze dei precedenti datori di lavoro, che possono essere allegate al CV per una candidatura completa, oppure fornite su richiesta.

Intelligenza emotiva

Si tratta di una tra le competenze relazionali CV di cui si parla molto ultimamente. L’intelligenza emotiva è la capacità di un individuo di riconoscere, distinguere, etichettare e gestire le emozioni proprie e degli altri. Conoscere il proprio modo di reagire a momenti di stress, individuando le proprie emozioni e dando loro un nome preciso, facilita enormemente il lavoro di gruppo o più in generale le relazioni con gli altri, e permette al professionista di raggiungere il miglior risultato possibile a seconda della situazione.

E questo vale con se stessi, ma anche con colleghi e clienti. Saper riconoscere le emozioni degli altri aiuta a dare un contesto ai comportamenti, e a prendere decisioni più consapevoli. Questo vale sia nel caso di un insegnante di sostegno che deve interpretare la comunicazione verbale e non verbale del ragazzo a lui affidato, ma vale anche per il manager di un gruppo di lavoro che si trova a dover comunicare qualcosa al proprio team. L’intelligenza emotiva è dunque una delle capacità relazionali CV più utili da menzionare.

Capacità di lavorare in team

Il lavoro di gruppo è bello, ma non è facile. Quando si è sereni si lavora meglio, mentre se in un team sono presenti elementi propensi a creare problemi, sarà più difficile raggiungere gli obiettivi stabiliti. Questo non significa non sollevare mai dubbi o perplessità, anzi: porre le domande giuste è un’attitudine che aiuta enormemente qualsiasi gruppo di lavoro.

Il punto è l’approccio: menzionare sul proprio Curriculum Vitae un’attitudine al lavoro di team positiva, collaborativa, e costruttiva, permette al recruiter di individuarci come un team player da considerare per le nostre competenze personali. Per questo vale la pena di menzionare il teamwork tra le capacità relazionali CV, specialmente se ci stiamo candidando a un posto di lavoro con una forte connotazione di gruppo, come ad esempio un team creativo, una squadra di muratori, un gruppo di avvocati, eccetera.

Capacità di leadership

Un buon leader deve essere autorevole, farsi ascoltare, saper motivare e ispirare, e naturalmente portare a casa gli obiettivi prestabiliti. Un compito non facile, soprattutto quando si hanno sotto delle persone, con le loro necessità e peculiarità. Per questo, se hai esperienza lavorativa come leader e possiedi leadership tra le tue capacità relazionali, devi assolutamente metterlo in evidenza.

Attenzione: questo non vale solo per i top manager, ma anche per ruoli di minore responsabilità. Tuttavia, se inserisci nel Curriculum le capacità relazionali legate alla leadership o al mentoring, dovrai anche aggiungere almeno una voce alla sezione Esperienze lavorative che possa testimoniare le tue capacità. Non puoi scrivere “capacità di leadership” tra le tue capacità relazionali Curriculum se hai sempre e solo lavorato come addetto alle spedizioni, ad esempio, e non hai gestito alcuna risorsa.

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Competenze relazionali nel CV: ora tocca a te

Abbiamo visto cosa sono le capacità relazionali e a cosa servono. Hai letto qualche esempio di capacità e competenze relazionali, e abbiamo capito come essere strategici nell’inserire le nostre capacità di relazione sul CV, partendo dagli annunci di lavoro e da una riflessione sulle nostre competenze personali.

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